Dépannage à domicile : nos conseils pour éviter les arnaques

1 - Comparer les prix des prestations de plusieurs professionnels.

2 - Dès que vous êtes satisfait d’une prestation, élaborez une liste pour y placer ce professionnel.

3 - N’autorisez aucun commencement de travaux avant la remise du ou des devis.

4 - Si le devis est remis après commencement des travaux, refusez de le signer.

5 - Exigez une facture : elle est obligatoire à partir de 25 euros, en dessous de 25 euros, il faut en faire la demande (Article 1 de l’arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 relatif à la publicité des prix de tous les services modifié par l’arrêté du 15 juillet 2010).

6 - Demandez le prix des pièces qui doivent être remplacées et ne laissez pas le dépanneur repartir avec les pièces qu’il a changées.

7 - N’acceptez pas de réparations non prévues sous prétexte qu’elles seront prises en compte par votre assureur.

8 - Evitez de payer en espèce.